Osobisty asystent SMS dla Twoich bliskich

Ostatnia aktualizacja: 2026-05-22

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest operator usługi BotPomocnik - Osobisty Asystent SMS.

2. Jakie dane zbieramy

Dane niezbędne do świadczenia usługi:

• Numer telefonu — do wysyłania i odbierania wiadomości
• Adres e-mail Zamawiającego — do komunikacji dotyczącej subskrypcji, płatności i konta
• Treść przypomnień — daty, godziny i opisy utworzonych przypomnień
• Historia wiadomości — wymiana wiadomości z systemem (potrzebna do kontekstu konwersacji)

Dane techniczne:

• Potwierdzenia doręczenia — informacja czy wiadomość została dostarczona
• Znaczniki czasu — kiedy wiadomości zostały wysłane i odebrane
• Dane subskrypcji — status subskrypcji, historia zmian planu, identyfikator klienta w systemie płatności
• Logi audytowe — zdarzenia dotyczące konta (rejestracja, aktywacja, dezaktywacja)

Czego NIE zbieramy:

• Danych lokalizacyjnych
• Listy kontaktów
• Treści innych wiadomości na Twoim telefonie
• Danych z innych aplikacji
• Danych identyfikacyjnych poza numerem telefonu Użytkownika i adresem e-mail Zamawiającego

Numery telefonów niezarejestrowanych nadawców:

Jeśli wyślesz wiadomość SMS na numer Usługi bez posiadania konta, Twój numer telefonu zostanie jednorazowo użyty do wysłania odpowiedzi informacyjnej. W celu ochrony przed nadużyciami przechowywany jest zanonimizowany skrót (hash) numeru telefonu przez 30 dni — sam numer nie jest przechowywany.

3. W jakim celu przetwarzamy dane

Twoje dane przetwarzamy wyłącznie w celu:

1. Świadczenia usługi — tworzenie, przechowywanie i wysyłanie przypomnień
2. Prowadzenia konwersacji — rozumienie kontekstu Twoich wiadomości
3. Obsługi klienta — odpowiadanie na pytania i rozwiązywanie problemów
4. Ulepszania usługi — analiza anonimowych statystyk użytkowania

4. Podstawa prawna przetwarzania

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy (świadczenia usługi)
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora (ulepszanie usługi, bezpieczeństwo)

5. Jak długo przechowujemy dane

Po upływie okresu przechowywania dane są automatycznie usuwane.

6. Komu udostępniamy dane

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu:

• Dostawca usług chmurowych i AI (Microsoft Azure, w tym Azure OpenAI Service) — przechowywanie danych i przetwarzanie języka naturalnego
• Dostawca bramki SMS (Vonage) — wysyłanie i odbieranie wiadomości
• Dostawca usług płatniczych (Stripe) — przetwarzanie płatności, przechowywanie danych kart płatniczych, wysyłanie e-maili transakcyjnych

Wszyscy dostawcy są zobowiązani umowami do ochrony Twoich danych zgodnie z RODO.

Nie sprzedajemy Twoich danych. Twoje dane osobowe nigdy nie są sprzedawane, wynajmowane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.

Nie wyświetlamy reklam. Usługa nie zawiera reklam i nie profiluje użytkowników w celach reklamowych.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy następujące środki ochrony:

• Szyfrowanie danych — dane są szyfrowane podczas przesyłania i przechowywania
• Kontrola dostępu — dostęp do danych mają tylko upoważnione osoby
• Minimalizacja danych — zbieramy tylko dane niezbędne do świadczenia usługi
• Brak przechowywania haseł w kodzie — używamy bezpiecznych mechanizmów uwierzytelniania
• Lokalizacja danych — dane przechowywane są na serwerach Microsoft Azure w regionie Polska Centralna (Poland Central), kopie zapasowe w regionie Szwecja Centralna (Sweden Central) z 30-dniowym okresem przechowywania
• Weryfikacja podpisów webhook — przychodzące wiadomości SMS weryfikowane kryptograficznie
• Maskowanie adresów IP — adresy IP w logach systemowych są anonimizowane
• Limity częstotliwości — ochrona przed nadużyciami poprzez ograniczenie liczby wiadomości na numer telefonu

8. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu (art. 15 RODO) — możesz zażądać informacji o tym, jakie Twoje dane przetwarzamy
• Prawo do sprostowania (art. 16 RODO) — możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia (art. 17 RODO) — możesz zażądać usunięcia swoich danych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) — możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) — możesz zażądać kopii swoich danych
• Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) — możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych

Aby skorzystać z praw, wyślij e-mail na kontakt@botpomocnik.pl. Odpowiemy w ciągu 30 dni.

9. Prawo do skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
www.uodo.gov.pl

10. Zmiany polityki prywatności

O istotnych zmianach w polityce prywatności poinformujemy Cię wiadomością tekstową lub e-mailem z odpowiednim wyprzedzeniem.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych skontaktuj się z nami:

E-mail: kontakt@botpomocnik.pl

Ostatnia aktualizacja: 2026-05-22

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez BotPomocnik (dalej: „Usługodawca”).

1.2. Regulamin został sporządzony na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).

1.3. Korzystanie z Usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1.4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie www.botpomocnik.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługa — usługa „BotPomocnik” polegająca na przyjmowaniu, przechowywaniu i wysyłaniu przypomnień SMS za pomocą sztucznej inteligencji.
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Usługi poprzez wysyłanie i odbieranie wiadomości SMS.
• Zamawiający — osoba fizyczna, która rejestruje Użytkownika i opłaca Subskrypcję. Zamawiający i Użytkownik mogą być tą samą osobą.
• Wiadomość SMS — wiadomość tekstowa wysłana lub odebrana w ramach Usługi.
• Przypomnienie — informacja ustawiona przez Użytkownika, która zostanie wysłana jako SMS w określonym czasie.
• Bot — automatyczny system przetwarzający wiadomości Użytkownika i generujący odpowiedzi, wykorzystujący sztuczną inteligencję.
• Konto — zapis danych Użytkownika w systemie, identyfikowany numerem telefonu.
• Subskrypcja — odpłatna umowa uprawniająca do korzystania z Usługi przez określony czas.

3. Rodzaj i zakres usług

3.1. Usługodawca świadczy usługę polegającą na:

• przyjmowaniu wiadomości SMS od Użytkownika w języku polskim,
• przetwarzaniu treści wiadomości za pomocą sztucznej inteligencji (AI),
• tworzeniu, modyfikowaniu i usuwaniu przypomnień na podstawie wiadomości Użytkownika,
• wysyłaniu przypomnień SMS w ustalonym przez Użytkownika czasie,
• prowadzeniu konwersacji w języku polskim w celu uściślenia szczegółów przypomnień.

3.2. Usługa obsługuje przypomnienia jednorazowe oraz cykliczne (np. codzienne, cotygodniowe), w tym z określoną datą zakończenia.

3.3. Użytkownik może odłożyć doręczone przypomnienie na później (drzemka) poprzez odpowiedź SMS.

3.4. Usługa jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

4. Wymagania techniczne

4.1. Do korzystania z Usługi niezbędne są:

• telefon komórkowy (w tym telefon bez dostępu do internetu) z możliwością wysyłania i odbierania SMS,
• aktywny polski numer telefonu komórkowego,
• zasięg sieci operatora komórkowego.

4.2. Usługa nie wymaga instalacji aplikacji, posiadania smartfonu ani dostępu do internetu po stronie Użytkownika.

5. Warunki korzystania z Usługi

5.1. Użytkownik zobowiązuje się do:

• korzystania z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem,
• niepodejmowania prób zakłócenia działania systemu,
• nieużywania Usługi do celów niezgodnych z prawem.

5.2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść wiadomości wysyłanych do systemu.

5.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zablokowania dostępu do Usługi w przypadku naruszenia Regulaminu.

6. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

6.1. Użytkownik zobowiązuje się do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:

• treści naruszających prawa osób trzecich,
• treści nawołujących do nienawiści lub przemocy,
• treści stanowiących spam lub niechciane wiadomości reklamowe,
• treści naruszających przepisy prawa.

6.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści dostarczane przez Użytkownika.

7. Działanie sztucznej inteligencji (AI)

7.1. Usługa wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI) do przetwarzania wiadomości Użytkownika i generowania odpowiedzi.

7.2. AI może nieprawidłowo zinterpretować treść wiadomości, w szczególności:

• błędnie rozpoznać datę, godzinę lub treść przypomnienia,
• nieprawidłowo zrozumieć kontekst wiadomości,
• wygenerować odpowiedź niezgodną z intencją Użytkownika.

7.3. Usługodawca dokłada starań, aby AI działała prawidłowo, jednak nie gwarantuje bezbłędności przetwarzania wiadomości.

7.4. Usługa nie stanowi porady medycznej, prawnej ani żadnej innej porady profesjonalnej. Przypomnienia są wyłącznie narzędziem pomocniczym.

7.5. Użytkownik powinien weryfikować poprawność utworzonych przypomnień na podstawie potwierdzeń wysyłanych przez system.

8. Zawarcie i rozwiązanie umowy

8.1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą rejestracji Użytkownika przez Zamawiającego za pośrednictwem formularza na stronie www.botpomocnik.pl.

8.2. Aktywacja Usługi oraz okres próbny następują z chwilą rejestracji przez Zamawiającego.

8.3. Użytkownik może rozwiązać umowę w dowolnym momencie poprzez:

• wysłanie SMS-a z informacją o rezygnacji,
• kontakt e-mailowy na adres: kontakt@botpomocnik.pl,
• anulowanie subskrypcji w portalu płatniczym Stripe.

8.4. Zamawiający może rozwiązać umowę w dowolnym momencie poprzez kontakt e-mailowy.

8.5. Rozwiązanie umowy skutkuje zaprzestaniem świadczenia Usługi z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego.

8.6. Po rozwiązaniu umowy dane Użytkownika są usuwane zgodnie z Polityką Prywatności.

9. Subskrypcja i płatności

9.1. Korzystanie z Usługi wymaga opłacenia Subskrypcji przez Zamawiającego.

9.2. Dostępne plany subskrypcji:

• Subskrypcja miesięczna: 35 zł/miesiąc

9.3. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Zamawiający zrezygnuje przed końcem bieżącego okresu.

9.4. Płatności realizowane są za pośrednictwem platformy Stripe. Obsługiwane metody płatności: karty płatnicze (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay.

9.5. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

9.6. W przypadku nieudanej płatności za odnowienie Subskrypcji, Usługa zostaje zawieszona, a aktywne przypomnienia anulowane. Zamawiający zostaje poinformowany SMS-em.

10. Okres próbny

10.1. Nowi Użytkownicy mogą korzystać z bezpłatnego okresu próbnego trwającego 14 dni.

10.2. Okres próbny rozpoczyna się z chwilą rejestracji Zamawiającego i trwa 14 dni.

10.3. W okresie próbnym Usługa jest dostępna bez ograniczeń funkcjonalnych.

10.4. Rezygnacja z Usługi w okresie próbnym jest możliwa w dowolnym momencie — w takim przypadku nie nalicza się żadna opłata.

10.5. Po zakończeniu okresu próbnego Subskrypcja rozpoczyna się automatycznie zgodnie z wybranym planem, chyba że Zamawiający wcześniej zrezygnuje.

10.6. Okres próbny przysługuje jednorazowo dla danego numeru telefonu Użytkownika i adresu e-mail Zamawiającego. W przypadku ponownej rejestracji, okres próbny nie jest przyznawany na nowo — Użytkownikowi przysługuje jedynie niewykorzystana część pierwotnego okresu próbnego, o ile ten jeszcze nie upłynął.

11. Prawo odstąpienia od umowy

11.1. Zamawiający będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

11.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: kontakt@botpomocnik.pl.

11.3. W przypadku rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu odstąpienia (na wyraźne żądanie Zamawiającego), Zamawiający jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.

11.4. Wzór oświadczenia o odstąpieniu: „Niniejszym odstępuję od umowy o świadczenie usługi BotPomocnik, zawartej dnia [data]. Numer telefonu Użytkownika: [numer]. Adres e-mail Zamawiającego: [e-mail]. Data: [data].”

12. Tryb postępowania reklamacyjnego

12.1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać na adres e-mail: kontakt@botpomocnik.pl.

12.2. Reklamacja powinna zawierać:

• numer telefonu Użytkownika,
• opis problemu,
• oczekiwany sposób rozwiązania.

12.3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

12.4. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres e-mail, z którego reklamacja została przesłana.

12.5. Zamawiający będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym za pośrednictwem platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Odpowiedzialność

13.1. Usługa świadczona jest w stanie „takim, jaki jest” (as-is).

13.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• skutki niedostarczenia lub opóźnienia w dostarczeniu wiadomości SMS, wynikające z działania operatora sieci komórkowej,
• konsekwencje pominięcia, opóźnienia lub błędnego wykonania przypomnienia,
• przerwy w działaniu Usługi spowodowane siłą wyższą, awariami dostawców zewnętrznych lub przerwami technicznymi,
• nieprawidłowe przetworzenie wiadomości przez AI (zgodnie z § 7),
• decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie przypomnień.

13.3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Zamawiającego jest ograniczona do kwoty opłaconej Subskrypcji za okres, w którym wystąpiło zdarzenie będące podstawą roszczenia.

13.4. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.

14. Ochrona danych osobowych

14.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Zamawiających jest Usługodawca.

14.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie www.botpomocnik.pl.

14.3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

15. Zmiany Regulaminu

15.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

15.2. O zmianach Regulaminu Usługodawca poinformuje Zamawiającego i Użytkownika z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, za pośrednictwem wiadomości SMS lub e-mail.

15.3. Jeżeli Zamawiający nie akceptuje zmian Regulaminu, ma prawo rozwiązać umowę przed wejściem zmian w życie.

15.4. Korzystanie z Usługi po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.

16. Postanowienia końcowe

16.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

16.2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem uprawnień konsumenta do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla jego miejsca zamieszkania.

16.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2026-05-22.